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自2023年9月8日起，哈尔滨交通集团新区公共交通有限公司在原有松北环线1路、松北环线2路2条敬老专线20台公交车辆的基础上，又新增1条敬老专线129路，新增了30台公交车辆，使新区公交公司敬老专线公交车辆达到50台规模，大幅度保障了老年人乘车的便捷渠道。

敬老专线公交车辆在车头显眼位置张贴了“爱心敬老线”的醒目标识，车厢内不仅设置了爱心座椅，同时还配置了便民服务箱，箱内放置了常用药品，以便老年人不时之需。同时，其中两台车（黑A09180D自编号11501、黑A09381D自编号11502）为哈市仅有的具备无障碍辅助乘车系统的纯电动车辆，后门配备无障碍踏板，方便使用轮椅的老年人乘车。

除硬件升级外，软性服务上也更加专业细致。公司对“敬老爱老专线”的公交车长进行专项培训，提出服务老年乘客要做到上车不催促、唠叨不在意、帮助不迟疑、措施不松劲，并积极倡导乘客帮助和关心老年乘客，上车不争抢、主动让位等，营造良好社会氛围。在此基础上，对全体车长开展了医疗知识培训。在服务老年乘客时做到文明热情、尽职尽责，有问必答、礼貌待客。

今后，交通集团新区公交公司将进一步完善敬老爱老服务内涵，让这一传统美德在公交车厢内发扬光大，成为助推精神文明建设的靓丽风景线。

来源：哈广电全媒体新闻中心 方一

编辑：杨海涛

审核：张世佳

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